商家無法正常發(fā)貨/發(fā)貨異常，要如何報備或申訴？

溫馨提示：建議您使用【協(xié)商發(fā)貨工具】，點此進入報備：【商家工作臺】-【已賣出的貨品】-【訂單詳情】。

延遲發(fā)貨報備入口：賣家工作臺-履約→訂單報備，僅支持待發(fā)貨狀態(tài)下的訂單申請報備。已發(fā)貨狀態(tài)下的物流停滯報備/申訴，復(fù)制此鏈接查看

https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=6&category=1000140198&knowledge=1062072694&language=zh

支持報備的場景

（憑證開具時間距離報備時間不超過7天）：

??：若買家的地址精確（非雙地址，非未明確到街道的地址）則商家需要正常發(fā)貨，該情況下不支持報備，報備會審核失敗，建議您按時發(fā)貨！

①自然不可抗力；②大型會議/重大賽事；③買家地址/電話異常，無法發(fā)貨；

不支持的報備場景

2、紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證

3、快遞總部、快遞網(wǎng)點、平臺合作的物流公司蓋章證明